服务宗旨
以用户为中心，建立一流的服务体系；
以市场为导向，始终满足用户的需求。
“莱动诚心，用户放心”。以用户为关注焦点，时时处处、真心实意为用户着想。
服务承诺
一、单缸机保修期限：
易损件1个月（2500公里）～3个月（5000公里）
重要件6个月（10000公里）～9个月（15000公里）
基础件保修18个月（30000公里）
二、多缸机保修期限：
1.轻型汽车、三轮汽车、低速载货汽车和拖拉机用柴油机：
易损件1个月（1500公里）～3个月（5000公里）
重要件6个月（10000公里）～12个月（30000公里）
基础件保修16个月（50000公里）
2.“黑金刚”系列km496、4l22、ll480柴油机
易损件1个月（2500公里）～3个月（10000公里）
重要件6个月（30000公里）～18个月（100000公里）
基础件保修2年（150000公里）
三、船、工程机械、机组用柴油机，三包期限详见《柴油机保修手册》
四、各种零部件具体保修期限界定，请阅读《柴油机保修手册》
五、接到用户服务要求后2小时内给予明确答复；一般地区24小时服务到位；边远地区36小时服务到位。
